Hola conotrocolor, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Compruebo que nos escribes desde fuera de territorio español. Aunque desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España, vamos a tratar de ayudarte en lo posible.
Por lo general, los errores en la ejecución del funcionamiento de las apps en un sistema Android se suelen solventar del siguiente modo:
- Accede a Ajustes > Aplicaciones.
- En el listado de aplicaciones, busca la que te está dando problemas y selecciónala.
- Pulsa el botón Forzar detención y acepta el mensaje que aparecerá a continuación.
- En el apartado Memoria de esta misma ventana, pulsa el botón Borrar datos y acepta.
- Prueba de nuevo el acceso a la app.
- En caso de que el problema persista, accede de nuevo al menú de Aplicaciones, selecciona de nuevo la app y pulsa la opción Desinstalar actualizaciones (si es una app preinstalada en el sistema) o Desinstalar (si la descargaste). En este último caso, deberás probar a instalarla de nuevo.
Pruébalo y nos comentas.
Un saludo.
Juan Luis.
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