Buenas noches RICARDO135,
¿Has comprobado si puedes acceder a través de la web?
¿Qué versión tienes descargada de la aplicación?
Saludos.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas tardes RICARDO135,
¿Cuál de las dos aplicaciones que hay en la tienda te has descargado: Mi Movistar o Mi Movistar Next?
Saludos.
Susana
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Hola RICARDO135,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisar tu línea.
¡Saludos!
Susana
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Hola de nuevo RICARDO135,
Tras la última actualización. ¿No te deja acceder a la app o si puedes acceder pero no visualizas tus datos?
Saludos.
Susana
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Buenas tardes RICARDO135,
Te hemos remitido por privado la dirección donde tienes que contactar para que subsanen el fallo de acceso a la aplicación. En el correo tienes que indicar que fallo te aparece y si puedes adjuntar un pantallazo del error mejor.
Esperamos que te lo solucionen lo antes posible.
Saludos.
Susana
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¡Hola de nuevo RICARDO135!
Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos.
Susana
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