Buenas tardes.
El sábado perdí el móvil, el domingo di de baja el número y ayer me compré un móvil nuevo haciendo un duplicado de tarjeta. Me dijeron que se podía hacer sin problema y a día de hoy no puedo llamar ni recibir llamadas (me dice "tiene restringidas las llamadas entrantes"), tampoco tengo Internet por datos ni puedo recibir SMS.
Entre ayer y hoy he estado yendo a la tienda Movistar y llamando al 1004 sin tener ninguna solución.
Por favor, alguien podría ayudarme y decirme que tengo que hacer para solucionarlo?
MIL GRACIAS!!!
Hola NOELIAfp93, bienvenid@ a la Comunidad de Movistar.
La línea es correcta. Hemos desactivado las restricciones en el día de hoy. Si eres tan amable comprueba el funcionamiento y nos indicas.
Un saludo.
Federico.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola NOELIAfp93.
Estamos a la espera de tu respuesta sobre la consulta que realizaste. ¿ Ya te funciona?
Un saludo.
Federico.
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Hola NOELIAfp93.
Procedemos a cerrar el hilo por inactividad. Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo.
Federico.
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