Hola @eire93
En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias ¿Has efectuado alguna actualización de software reciente, por favor?
Confírmanos los siguientes datos, si eres tan amable:
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Número de teléfono afectado
- ICC del Iphone (Ajustes - General - Información - ICCID)
- Versión de IOS y de WatchOS instaladas
- Versión de operador
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenos días @eire93
Te confirmamos que hemos recibido el mensaje privado con los datos, muchas gracias.
En cuanto a la versión del operador, aparece en los Ajustes del iPhone> General > Información > Operador.
¿Se realizó alguna actualización de iOS del iPhone cuando te pasó esto?
Un saludo
Griselda
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Hola @eire93
Hemos enviado una actualización a la red, en cuanto puedas accede en el Iphone a: Ajustes - Safari y pulsa en: Borrar historial y sitios web, a continuación reinícialo y accede de nuevo a la app Watch para confirmar si te permite activar el plan de datos o te devuelve el mismo error o uno distinto, por favor.
Un saludo.
Nieves
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Buenos días @eire93,
Nos alegramos de que haya quedado solucionada tu consulta.
Comprobamos que has aceptado la solución,te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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