Hola @RafaelErnesto, es un placer,
¿perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a los diferentes parametros de configuracion existentes para cada pais.
Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo) o en este caso concreto al que comercializo el dispositivo, para que revise su base de datos y te proporcione informacion sobre como desbloquear el terminal (recuerda que para habilitar nuevamente el dispositivo, es necesario que el titular u otra persona que cuente con su beneplacito, aporte y confirme los datos que se facilitaron durante el proceso de bloqueo).
Un saludo cordial y gracias por entrar en esta Comunidad.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
¡ Bienvenid@ a la Comunidad Movistar RafaelErnesto ! y ¡Muchas gracias thonio!
Como indica thonio, tienes que dirigirte a la Comunidad de tu operador local en el enlace facilitado.
Saludos,
Rosa.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Gracias por tus bellas y amables palabras @RafaelErnesto y sentimos profundamente no poderte ayudar desde aqui.
Un saludo cordial.
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Buenos días RafaelErnesto
Esperamos que tu operador local te ayudara a resolver la cuestión comentada.
Damos por cerrado este hilo agradeciendo tu paso por la Comunidad Movistar.
Saludos
Raquel
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