Hola alrom, bienvenid@ al foro,
Cuando la opción BIS no aparece en la BB y en la web te indica que el servicio está desactivado o suspendido tienes que ponerte en contacto con 1004, o con el asesor de la empresa en el 900 10 10 10, para que activen el servicio bb en la línea.
Tras hacer esta gestión, apaga y enciende la bb y en la pantalla arriba y a la derecha aparecerá GPRS o EDGE (si es bb 2g) o bien 3G con el logotipo de bb al lado (si es una bb 3g), entonces ya te va a permitir configurarla porque significa que el servicio ya está activado.
También es importante que si ya tenías otra bb antes con tu correo, la configures como cambio de dispositivo (en el apartado de usuarios existentes) con el usuario que te creaste la primera vez que te registraste en bb.
De todos modos, una vez ya tengas la tarifa activa, si tienes cualquier consulta no dudes en comentárnosla, o también puedes contactar con asistencia técnica en el 224455 si prefieres hacerlo por teléfono.
Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
