No consigo conectarme a internet por el paquete de datos

No consigo conectarme a internet por el paquete de datos

Hola. Hace un tiempo modifiqué las opciones de mi móvil para que sólo se conectara a internet a través de wifi. Pero ahora me hace falta conectarme de vez en cuándo en el modo de pago, y no puedo hacerlo.  He puesto todas las configuraciones de la APN de android de esta página: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/APN-de-MOVISTAR-Configuraci%C3%B3n-y-...

 

Y sigo sin conseguir conectarme.

 

Tengo un Samsung Galaxy Ace GT-S5830, versión de Android 2.3.3

 

Aunque marque las casillas "Usar paquetes de datos" y la de "Itinerancia de datos", no se conecta ya a través del paquete de datos, cómo si hacía antes que modificara las opciones (no recuerdo cómo lo hice), para que sólo se conectara a través de wifi.

 

Ojalá me puedan ayudar. Un saludo.

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¡Hola ACastilla bienvenid@ a la Comunidad Movistar!Emoticono feliz

 

Antes de nada te invito a pasar por el Foro de Bienvenida para que te puedas presentar y que los demás usuarios te vayan conociendo.Guiño

 

¿Probaste los dos APN a configurar? ¿Solicitaste alguna restricción para el uso de Internet? Y por último¿Has probado tu SIM en otro teléfono para verificar si conectas a Internet?


Disculpa las preguntas pero es por ir descartando que puede estar pasando, cuando puedas envíame por mensaje privado los datos de la línea (Nombre y apellidos del titular, número de teléfono, NIF y el ICC de la SIM la numeración impresa en la SIM), para verificar que todo lo tengas de manera correcta.
Saludos.Emoticono feliz



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Mensaje 2 de 6
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Buenas. Gracias por contestar. Sí, probé las dos APN y ninguna de las dos funcionó. No solicité ninguna restricción a Internet, y no he probado la tarjeta en otro móvil porque no tengo otro móvil ahora mismo. Sólo sé que antes de poner que se conectara por wifi, iba perfectamente, y que ahora sólo se puede conectar mediante wifi.

Mensaje 3 de 6
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¡Hola ACastilla! Emoticono feliz


Después de configurar los APN ¿reiniciaste el teléfono?, si ya has hecho esto te pido que me envíes los datos de la línea (Nombre y apellidos del titular, número de teléfono, NIF y el ICC de la SIM es decir la numeración impresa en la SIM). Para verificar que todo este de manera correcta Guiño
Saludos Emoticono feliz



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Ya eh enviado los datos en el mensaje privado. Gracias.

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¡Hola de nuevo ACastilla! Emoticono feliz


Recibimos tu mensaje con los datos de la línea y los hemos verificado, tengo que indicarte que los servicios de Internet a nivel administrativo no los tienes activados por eso es que no puedes conectar a Internet.


Si quieres puedo mover el hilo al foro de Gestiones, Contratos y Facturación, para ver si los compañeros te lo pueden activar. Guiño
Saludos. Emoticono feliz



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