¡Hola AleJadan y bienvenida a la Comunidad Movistar!
¿Nos puedes decir si tu línea pertenece a Movistar España? Te pregunto porque desde este foro podemos dar soporte únicamente a los productos y servicios comercializados por Movistar España.
En caso de que tu línea pertenezca a Movistar Ecuador, puedes contactar con su soporte a través de este enlace.
De todos modos, te recomiendo que pruebes tu tarjeta sim en otro móvil, para ver si ocurre lo mismo o no. Si ocurre igual, entonces el problema estára en la línea o en la sim, y si funciona puesta en otro móvil, entonces es problema del terminal. Esta prueba será de utilidad si la haces antes de contactar con el soporte de tu país
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¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Gracias a ti AleJadan!
Esperamos que puedas solucionarlo hablando con tu operador local.
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