No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar

[147selespeed]

Buenas tardes,

Después de restablecer los ajustes de mi Watch me ocurre esto, la opción sale en gris y no puedo hacer otra cosa. He restablecido de nuevo el Watch y tampoco ha solucionado nada, con lo que he dado de baja el servicio multisim por si podía de nuevo activarlo y tampoco. 

Como veis he puesto todos mis esfuerzos en solucionarlo por mi cuenta, pero me ha sido imposible. Podéis ayudarme?

[Técnico-Movistar]

Hola @147selespeed

Prueba lo siguiente. Primero borrar el historial de navegación del Safari, para ello entra en Configuración > Safari > Borrar historial y sitios Web.

Una vez que hayas hecho esto hay que restablecer loa ajustes de red del IPhone, para ello entra en Configuración > General > Restablecer > Restablecer Ajustes de Red.

Si haciendo esto sigue la opción en gris y no te deja activarlo envíame por Mensaje Privado estos datos y reviso la linea:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

Un saludo.

Galder

[147selespeed]

Lo he solucionado de otra manera. He sacado la sim del iPhone y la he vuelto a meter y ya he podido de nuevo activar los datos. Tenedlo en cuenta también para posibles soluciones porque ayer por la noche mirando el foro veo que tenéis muchísimos problemas con este tema. 

[Técnico-Movistar]

Hola @147selespeed.

Nos alegra saber que ya te ha funcionado, te agradecemos que nos hayas facilitado la información.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has
abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es
importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar
estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Carmen

[Técnico-Movistar]

Hola @@147selespeed.

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo.

Miriam.