No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar.

[AnaMC17]

Buenas, no consigo configurar los datos móviles en mi Apple Watch porque la opción ‘configurar datos móviles’ está en gris (no habilitada).

He hablado con el 1004 y el 1002 un montón de veces y nadie me lo soluciona.

He ido a una tienda física y me han hecho un duplicado de tarjeta y tampoco.

Veo que es un problema recurrente.

En Apple me han dicho que MOVISTAR tiene que dar de alta mi Apple Watch y tiene que aparecerme un nr ICCID (ahora al mirarlo en la app de iwatch sale un guión y ningún número).

Por favor, denme una solución a este problema lo antes posible, si no tendré que decidir entre devolver el teléfono o cambiar de compañía :-/.

Gracias,

AnaMC17

[Técnico-Movistar]

Hola @AnaMC17 y bienvenida a la Comunidad.

Para poder revisar los datos de activación del Watch necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pulsando aquí):

- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Modelo de Iphone, IOS instalado y versión del operador

- ICC del Iphone (Ajustes - General - Información - ICCID)

- Modelo de iWatch en concreto (Ajustes - General - Información - Modelo (hay que pulsar en la referencia que aparece) y versión WatchOS instalado
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nieves
 

[Técnico-Movistar]

Hola @AnaMC17

Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.

Un saludo.

Fernando