Hola Maria pielagos, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Entiendo por tu comentario que accedes utilizando la opción Con tu móvil, ¿verdad?
Si intentas el acceso desde la opción Con tu contraseña, ¿puedes iniciar sesión correctamente?
Por otra parte, ¿accedes correctamente a la web de Mi Movistar?
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Maria pielagos,
En ese caso, mándanos los siguientes datos por privado para pasar nota al área correspondiente:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- Marca y modelo del teléfono que estás usando.
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la app Mi Movistar.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Maria pielagos,
He recibido los datos que te solicité por privado.
Con estos datos he procedido a abrir un boletín de avería al área correspondiente para que lo revisen.
Te iremos informando de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Maria pielagos,
¿Puedes indicarnos si ya puedes iniciar sesión correctamente en la app Mi Movistar?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Maria pielagos,
En ese caso, te informo de que la operativa ha cambiado. Para tratar esta incidencia debes enviar un correo con los datos de esta incidencia a la dirección de contacto del soporte de la app Mi Movistar: appmimovistar@telefonica.com
Allí atenderán tu petición.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Maria pielagos,
Esperamos que los mantenedores del servicio te hayan ayudado en el acceso a la app.
Por nuestra parte, damos por cerrado el hilo recordándote que por aquí seguimos para cualquier otra consulta.
Saludos
Raquel
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