No funciona el widget dela app mi Movistar

[JulenAn]

No funciona en un iPhone 6s Plus. Todo el tiempo me pide que lo active y en la aplicación me dice que ya está activo para mi línea 😔

[albershooting]

lo mismo solo firman en ios 9.0 para arriba,a mi ahora mismo me funciona perfecta !

[ByronR-Movistar]

¡Hola a todos! 

Nos alegramos que ya este funcionando correctamente la APP. 

En tu caso MiguelFanego ¿sigues sin poder usar este widget? ¿Te sigue mostrando el mismo error?.

Cualquier novedad nos lo comentas.

Saludos 

[JulenAn]

En la descripción de la AppStore pone que requiere iOS 5.1.1 o posterior así que algún moderador tendrá que reabrir este hilo.😔

[AZABALLA]

Tengo un Apple 6 con iOS 9.2 y no veo mi consumo de datos ni con el widget conectado. He desinstalado e instalado la app variada veces y sigue sin funcionar, llevo así ya 1mes para cuando una solución?

[JulenAn]

Prueba a quitar el widget de la pantalla "hoy", desinstala, instala, activa el widget para la línea y por último activa el widget en la pantalla "hoy".

Lo he probado en un iPhone 6 Plus y un iPhone 6s Plus y va bien.

[AZABALLA]

Nada sigue sin funcionar, en mi iPhone6 no funciona el widget, en la pantalla hoy cuando actualizo los datos me pone debajo se produjo un error y al pulsar sobre se produjo un error entra en la aplicación pero con en número de mi línea fija. Vamos que no funciona.

[AZABALLA]

Abro este foro, ya que en el otro pone que está resuelto pero a mí el widget no me funciona. He probado reinstalándolo de nuevo, ya como 15 veces y no funciona. En la app me pone "datos no disponibles temporalmente" y en el widget ,abajo, me pone se ha producido un error. Cuando pulso sobre la pestaña que pone se ha producido un error, me mete en la pantalla de la app, de mi número fijo.

[kevek]

A mi tampoco me funciona. Ni tan solo me salen los datos de consumo en la app de movistar para el movil. Tengo un Iphone 6 con IOS 9.1.

Que puede pasar??

[ByronR-Movistar]

¡Hola a todos!

Para ayudarles  kevek,  AZABALLA  y demás usuarios a los que no les funcione dicho Widget vamos a necesitar que nos envíen por  mensaje privado la siguiente información:.

En tu caso  kevek prueba a actualizar el software del terminal y volver a instalar la APP si sigue sin funcionar envíame los datos. 

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[kevek]

Mensae privad enviado con los datos.

[ByronR-Movistar]

¡Hola AZABALLA!

Hemos pasado la nota a los compañeros del área encargada para que lo revisen y te ayuden con está consulta.

Si tenemos alguna noticia te informaremos.

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola kevek!

Hemos pasado la nota a los compañeros para que lo revisen y te ayuden con el Widget y lo que nos planteabas de la APP.

Con respecto a lo del 4G hemos activado dicho servicio, así que cuando puedas reinicia el terminal y comprueba si conectas.

Cualquier novedad nos la comentas.

Saludos

[AZABALLA]

Bueno han pasado 3 días y aún no funciona el widget, veremos a ver cuantos días pasan antes que de se haga algo💤💤💤📵❗️❗️❗️🆘🔧📲📲📲🙈

[ByronR-Movistar]

¡Hola a todos!

Disculpad las molestias pero vemos que la incidencia de momento sigue abierta y tratada por los técnicos. 

En caso que tengamos alguna noticia les informaremos.

Saludos

[AZABALLA]

Con hoy vamos para 8 días y esto sigue sin funcionar. De verdad se está trabajando en ello? 📲🛠🛠🆘🤔🤔📵📵🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑

[ByronR-Movistar]

¡Hola a todos!

Disculpad la demora en responder. Vemos que la incidencia ya nos consta como cerrada. Nos pueden confirmar si esta funcionando de manera correcta o si el fallo persiste.

Saludos

[AZABALLA]

Por fin parece que funciona lo único que me empieza a contar los datos deSde hoy y no desde el día del mes de facturación pero bueno como tengo apuntado en consumo del propio móvil lo que voy gastando no me preocupa. Veremos si el mes que viene se reiniciar correctamente.

[ByronR-Movistar]

¡Hola AZABALLA! 

Nos alegramos que ya este funcionando correctamente. Quedo a la espera de kevek para verificar si a el también ya le está funcionando.

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola a todos!

Ya que no hemos tenido respuestas nuevas sobre este caso entendemos que la consulta ha sido solucionada. 

Por lo que vamos a dar como cerrado este hilo. 

Si tienen alguna consulta más ya saben donde encontrarnos.

Saludos