Hola Joseefaleroo , buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
Entiendo que la app a la que no tienes acceso es ¿Mi Movistar?
Si en lugar de acceder con el número de teléfono pruebas a insertar el NIF, ¿el error persiste?
Intenta, por favor, logarte aquí: Mi Movistar Web (obteniendo primero una nueva contraseña) e indícanos si funciona ok.
Saludos
Raquel
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