No funciona la linea tras portabilidad

[quesman]

La pasada madrugada se hizo efectiva la portabilidad de mi segunda línea de un contrato Movistar Fusión.

Sin embargo, la línea no funciona. He probado a poner la SIM en distintos terminales de Movistar y nada, no coge la red de Movistar.

En el soporte no ven ningún problema y en la zona privada de cliente veo la línea como portada.

Necesito ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @quesman

Para poder comprobar el estado de la línea y poder informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF y línea móvil). Te lo verificamos e informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[lesant]

Buenas!! Una de los posibles problemas que se me ocurren es que el ICC de la tarjeta que te dieron no coincide con el ICC real de tu línea. Una llamada al 1004 indicando que te comprueben el ICC y que lo cambien en caso de que sea esta la incidencia puede ser efectiva. De todas maneras esperan que te contesten los moderadores. Un saludo!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @quesman


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; antonio

[ByronR-Movistar]

¡Hola @quesman!

Hemos estado verificando la línea y vemos que todo está correcto. Nos puedes confirmar si sigues con el mismo fallo o si ya te funciona. 

Saludos
 

[quesman]

Ya está solucionado. El ICC de la tarjeta no estaba bien asociado.

[ByronR-Movistar]

¡Hola @quesman!

¡Perfecto! Nos alegramos que ya te este funcionando correctamente. Si te parece vamos a dar como cerrado este hilo. 
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos