Hola @RamiroMuñoz, es un placer,
desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Lamentablemente no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar México), para que revise su base de datos y te proporcione informacion, acerca de que puede estar sucediendo con la cobertura de red.
No obstante, todo apunta a una incidencia de cobertura o bien que tu domicilio esta ubicado en una zona de sombra, en la que el nivel de señal es debil.
Intenta cambiar el modo de red de tu dispositivo de 4G (LTE) a 3G (UMTS) o de 3G (UMTS) a 2G (GSM), para comprobar si de esta forma obtienes mejor conexion o velocidad de datos.
Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @RamiroMuñoz, bienvenido a la Comunidad de Movistar.
Como bien ha dicho @thonio ( un placer), aquí no podemos hacer gestiones en tu línea ya que no pertenece a Movistar España. Te ruego te pongas en contacto con tu operador local.
Un saludo.
Federico.
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