Buenos días, llevo una semana con la esim en casa y despues de hablar con todos los departamentos, aguantar varias horas al teléfono y dejar que me tomen por tonta, sigo sin poder utilizarla en el applewatch. Aparentemente está todo correcto, pero me sale un mensaje en el reloj y en el teléfono que dice:
no hay plan de datos móviles
No es posible activar los datos móviles en el apple watch con tu cuenta movistar, ponte en contacto con movistar para más información.
Me podrían ayudar?
Gracias
Hola Dianakkbelos, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Para revisar qué es lo que puede estar sucediendo, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Dianakkbelos,
Con los datos que nos has remitido por privado he comprobado que tu línea necesita una modificación administrativa para poder configurar tu dispositivo Apple Watch.
Paso tu caso con los compañeros del área de atención al cliente. Ellos te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola @Dianakkbelos
Nos consta que tienes una gestión para resolver tu incidencia. Te mantendremos informada de la resolución.
Saludos, Blanca.
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Hola @Dianakkbelos
Hemos revisado que la gestión que tenías pendiente ya ha finalizado, ¿nos puedes indicar si ya te funciona?
Saludos
Toñi
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Si, ya está todo solucionado, mi apple watch funciona perfectamente, muchas gracias!!
Hola @Dianakkbelos,
Gracias a ti, por participar en la comunidad.
Un saludo Esmeralda .
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