¡Hola frannapo y bienvenid@ a la Comunidad!
Si has probado tu sim en otro móvil, y funciona bien, quiere decir que tanto la línea como la sim funcionan de forma correcta, y nos podemos centrar en el terminal.
¿Nos puedes decir si antes tenías 4G, o nunca te ha funcionado?
¿Qué modelo de iPhone 5 es? Te aparecerá en la parte de atrás del terminal, algo así como A1507, A1457, etc
¿Has conectado el terminal a Itunes para que se actualicen los ajustes de operador?
Y por último, en el menú Ajustes / Datos móviles,¿ te deja activar la opción "Activar 4G"?
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo frannapo!
Esperamos que la información facilitada de fuera de utilidad, y que dispongas ya del servicio 4G en ese móvil. Si no nos indicas lo contrario, procederemos al cierre del hilo en un par de días.
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo frannapo!
Dado que no hemos tenido respuesta por tu parte, procedemos al cierre del hilo, y si en algún momento nos necesitas de nuevo, aquí nos tienes.
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