No me coge cobertura 4g

[AdaySkb]

Buenas tardes, desde hace un tiempo no me coge cobertura 4g en mi Galaxy S5 cuando antes sí lo hacía sin haber cambiado de ciudad. ¿Podrían ayudarme? Gracias!

[ByronR-Movistar]

¡Hola AdaySkb!

Para poder ayudarte con tu consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola AdaySkb! 

Tras recibir los datos de tu línea vemos que el servicio no se activa de manera correcta por lo que hemos pasado nota al departamento correspondiente para que lo verifique y lo corrija (el número lo tienes por privado).

Vamos a estar pendiente de tu gestión y en cuanto tengamos alguna noticia te informaremos.

Saludos

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola AdaySkb! 

Disculpa la demora en responder, hemos visto que la incidencia que abrimos por tu consulta ya está cerrada por lo cual cuando puedas reinicia el terminal y comprueba si funciona correctamente.

Cualquier cosa nos lo comentas.

Saludos 

[AdaySkb]

Perfecto. Ya se me conecta el 4g. Gracias por la atención. Saludos!

[ByronR-Movistar]

¡Hola AdaySkb! 

Nos alegramos que ya este funcionando de manera correcta, así que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.

Si tienes alguna consulta o duda más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos