No me entran llamadas ni sms

[MaríaSims]

Hola, hemos comprado un movil Kazam de prepago de movistar, en casa lo tenemos con wifi, pero cuando nos vamos fuera lo desactivamos, el problema es q en todo el tiempo  q esta sin wifi e incluso cuando lo volvemos a activar no entran ni llamadas ni sms, y hasta q no nos avisan d q nos han llamado no nos damos cuenta, hay q apagarlo y volver a encender para q entren, podeis solucionarmelo? graciasss

[Marcelo-movistar]

Hola MaríaSims y bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Mira si tienes la última versión última versión de software para ese terminal. ¿Sabes si el icono de la cobertura móvil sigue estando cuando ocurre este incidente En lo posible prueba la SIM en otro móvil u otra de Movistar en el tuyo para con seguridad determinar de donde viene el fallo. Nos comentas...

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