Hola arabigo,
¿En qué momento te aparece el mensaje de error que comentas? ¿Accedes con tu documento de identidad o con tu número de móvil?
Por otra parte, si accedes desde la web de Mi Movistar, ¿el acceso es correcto?
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola arabigo,
He recibido un mensaje privado de tu parte en el que comentas que el acceso a la web es correcto, pero no así en tu terminal.
¿Puedes confirmarnos en qué momento aparece este mensaje de error? ¿Has probado a desinstalar y volver a instalar la app?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola arabigo,
He recibido un mensaje privado de tu parte en el que comentas que tras reinstalar la app el error persiste.
Comentas también que estás intentando realizar el acceso mediante la opción del teléfono móvil. Si pruebas a acceder mediante tu documento de identidad, ¿el acceso es correcto?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Kotxka,
Te he respondido en este hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola arabigo,
No hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo. ¿Sigues sin poder acceder a la app Mi Movistar?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola arabigo, buenos días:
Si continúan los fallos de acceso, por favor, ponlo en conocimiento de los desarrolladores de la app enviándoles un correo a la siguiente dirección: appmimovistar@telefonica.com
En cuanto a tu caso, Kotxka, lo estamos tratando originalmente en este hilo por lo que seguimos en él para evitar confusiones.
Saludos
Raquel
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Hola arabigo,
Esperamos que puedas recibir respuesta a esta incidencia desde la dirección de correo que te hemos facilitado.
Por nuestra parte, como no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedemos al cierre del mismo.
Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Juan Luis.
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