No me funciona la app mi Movistar

No me funciona la app mi Movistar
No me funciona la app mi Movistar en iPhone cuando apretó para que inicie se me pone la pantalla negra y luego sale de la aplicación
Cómo podría resolverlo gracias
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Hola GastonPaglilla, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad

 

¿Se trata de una línea contratada con Movistar España? ¿Cuál es el modelo de iPhone concreto con el que te ocurre? ¿Está actualizado con la última versión de iOS disponible para ese modelo? ¿Accedes correctamente al resto de aplicaciones de terceros? ¿Has comprobado que no tengas pendiente ninguna actualización de Mi Movistar en App Store?  ¿Has reiniciado el terminal después de haber detectado el fallo? 

 

Saludos Emoticono feliz



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El modelo es iPhone X está actualizado y el resto de las app me funciona perfecto
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Hola GastonPaglilla,

 

¿Has eliminado y vuelto a reinstalar la aplicación? ¿Cuál es la versión de Mi Movistar que tienes instalada actualmente? 

 

Para revisar lo relativo a la línea, cuando puedas, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

 

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

 

Saludos Emoticono feliz



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