No me puedo conectar a la red

[Nachojzafra]

Desde hace un día no tengo cobertura, no puedo llamar ni recibir o enviar mensajes, me aparece que solo puedo realizar llamadas de emergencia. He hecho un duplicado de tarjeta, y no ha resuelto el problema. Solo he tenido cobertura durante unos minutos en la tienda movistar justo antes de duplicar la tarjeta. Vivo en el centro de Murcia, y nunca he tenido este problema tanto tiempo seguido. Me gustaría saber las posibles causas del problema y como solucionarlo. Añadír que esto me pasa a raíz de que me devolviera el móvil el servicio técnico de media markt por un problema que tenía a la hora de cargar el móvil. ¿Puede que haya algún problema con la configuración de mi móvil? Gracias por adelantado.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Nachojzafra!, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

Por lo que nos cuentas, todo a punta a un fallo de tu móvil. Prueba a insertar la sim en otro terminal móvil y comprueba si te ocurre lo mismo; si funciona correctamente, es fallo del terminal. 
 

¡Saludos! 

Susana

[Nachojzafra]

En cuanto pueda lo compruebo probando la tarjeta en otro terminal. En caso de que el problema fuera del móvil, ¿puede que sea algo de la configuración o más bien algo del hardware?

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Nachojzafra!

Podría ser cualquiera de ellas. Si la reparación es reciente, estará en período de garantía, por lo que te recomendamos que lo lleves de nuevo al Servicio técnico para que te lo revisen otra vez.

Saludos.

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Nachojzafrara!  

Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.  

Saludos, gracias por participar en la Comunidad.  

Susana.