No oigo a quien me llama al móvil y el que me llama si me oye.

[leafargg]

Desde hace unos días cuando me llaman no oigo absolutamente nada y la persona que me llama si me oye. El contador de tiempo sigue contandolo.
El movil (Huawei play mini) me ha funcionado siempre de maravilla y ahora sigue igual excepto lo comentado.
Lo he reseteado a estado de fábrica pero sigue igual.
El caso es que desde hace una semana solo habia recibido 3 llamadas. La 1º y la 3º de movil con Movistar y como he comentado no se oia nada pero la 2º era un movil de Vodafone y oia a quien me llamaba perfectamente.
Ya no se si es del movil o de Movistar.
Ayudenme.
Un saludo

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola leafargg,

He accedido a los datos de tu línea que teníamos de anteriores consultas y he efectuado un procedimiento técnico en la misma.

Reinicia tu teléfono y haz alguna llamada de prueba.

Un saludo.

Juan Luis.

[leafargg]

Hola,

Acabo de probar y sigue igual.

Para escuchar a quien me llama tengo que poner el manos libres.

Digo yo que será del altavoz frontal??

Un saludo,

Rafael

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Hola leafargg,

Para confirmar si la incidencia es de tu dispositivo a nivel de hardware, te sugiero que pruebes la tarjeta SIM en otro teléfono y pruebes las llamadas de nuevo.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

Juan Luis.

[leafargg]

Hola,

Comprobado con otro movil y funciona perfectamente.

Parece ser que es el auricular que se habrá averiado.

Muchas gracias por su atención,

Un saludo,

Rafael

Y felices fiestas.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola leafargg,

Gracias a ti por contactar con nosotros.

Doy por cerrado este hilo. Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.

Un saludo y felices fiestas a ti también.

Juan Luis.