No puedo acceder a la App movil

[federicounter]

Hola buen dia, desde hace u os días no puedo acceder a la app móvil, ni con contraseña ni con el móvil, cuando utilizo la contraseña me sale un error, Not Yet Implemented y este cliente está bloqueado temporalmente código x202100002 y cuando lo hago por móvil, después de ingresar el código me da el error: tu sesión de usuario ha caducado debes de acceder de nuevo a la app código x202400017, vuelvo a entrar y lo mismo, ya borre cache, desinstalar, apague el móvil, volví a instalar sobre la red 4G sin wifi y me da lo mismo. Llevo tiempo utilizándolo y no había tenido ningún problema.

[Marcos2016]

Lo que sucede es que se está realizando un mantenimiento en los sistemas que está afectando al acceso a la Web y a la APP de alguna líneas.

Según informan en un plazo máximo de 48h debería quedar restablecido el servicio. 

[federicounter]

Gracias Marcos, esperaré.

[Marcos2016]

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@federicounter  ha escrito:
Gracias Marcos, esperaré.

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Si el problema persiste no dudes en llamar al 1002, chat online y SMS, (todo gratuito y sin coste de llamada)

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola federicounter, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

¿Puedes contarnos si ya puedes acceder tanto a la APP como a la Web?

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos días federicounter,

Tomamos la falta de respuesta como positiva y cerramos el hilo entendiendo que el funcionamiento es correcto.

Si necesitas de nuevo nuestra ayuda por aquí esteremos.

Saludos

Raquel