No puedo conectar Apple Watch

[Fran56]

No puedo iniciar el proceso de activación en la aplicación Watch del teléfono, al ir a la sección "Datos móviles", el botón "Configurar datos móviles" aparece inactivo con un mensaje que indica "No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de movistar. Ponte en contacto con movistar para obtener más información".

Me ayudan por favor?

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Fran56, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Modelo de Iphone y versión IOS instalada.

■ Versión de ajustes de operador instalados (si aparece).

■ Modelo de Apple Watch y versión IOS

 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana

[Fran56]

Hola, ya te he enviado por privado la información que me pides, espero tu respuesta, gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Fran56,

¿puedes indicarme el modelo de Apple Watch para verificar si es compatible?

Para verificar estos datos los pasos son:

Apple Watch - Ajustes – General – Información - Modelo

Saludos.

Susana

[Fran56]

Si, A2008

[Fran56]

Es un modelo de la serie 4, comprado ayer mismo.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Fran56,

nos aparece ya activada la esim. ¿Puedes comprobar si ya tienes acceso al servicio, por favor?

Saludos.

Susana

[Fran56]

Si, ya tengo acceso, gracias.

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

¡Hola de nuevo Fran56!      

Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

Saludos.

Susana