No puedo conseguir mi puk

[Cristian96]

No encuentro la caja donde disponia del PUK de mi numero 6************* y no puedo recuperar el puk, alguien del soporte que me ayude a recuperarlo? puedo proporcionar los datos necesarios

(mensaje editado por seguridad)

[Waldin · Accepted solution]

Hola @Cristian96

Si tu móvil se ha quedado bloqueado, necesitas el código PUK para desbloquearlo.

Si tu móvil es de contrato y quieres que te enviemos el PUK al móvil de otra persona (el de la otra persona puede ser de contrato o de tarjeta prepago), usa esta opción

Si tu móvil es de contrato o de tarjeta prepago, puedes conseguir el PUK en tu área privada

IMPORTANTE: recuerda que si tu móvil es de prepago, solo puedes conseguir el PUK en tu área privada.

Saludos 😉

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Cristian96, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Te informo de que he procedido a editar tu mensaje por razones de seguridad, ya que contenía datos personales que no es recomendable publicar en abierto.

Para poder facilitarte el PUK de tu tarjeta SIM necesitamos que nos confirmes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• ICC de la tarjeta SIM (la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta).

Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.

Por otra parte, agradecemos a Waldin su contribución a este hilo.

Un saludo.

Juan Luis.