No puedo desactivar el buzón de voz

[fcastil2]

Buenas tardes, hace una semana contraté dos líneas móviles con el servicio multisim y me gustaría desactivar el contestador del todo(Que no salte bajo ninguna circunstancia, en ninguna de las 2 tarjetas)

He probado con la secuencia ##002#, con 22537 y llamando mil veces al 1004 y al 1002 pero no funciona... siempre me dicen que espere unas 24 o 48 horas, pero siempre siguen activados... Necesito ayuda o me acabaré dando de baja de dichas líneas...

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola fcastil2, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Para realizar la desactivación del buzón de voz en tu línea multisim, mándanos los siguientes datos por privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.

Un saludo.

Juan Luis.

[fcastil2]

Ya os lo he enviado por privado. 

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Hola fcastil2,

He procedido a desactivar el buzón de voz en las dos líneas que nos has indicado. Verifica el funcionamiento y nos comentas.

Un saludo.

Juan Luis.

[fcastil2]

Perfecto! Ya está solucionado, muchas gracias. Ahora tengo otra cuestión: cuando estoy hablando por el móvil con alguien y una tercera persona me llama en ese momento, dicha llamada no me entra y no me permite colgar la actual para coger la nueva. ¿Cómo puedo solucionarlo?

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola fcastil2,

Gracias por tu confirmación.

En lo que respecta a contestar la llamada de un segundo llamante en el transcurso de la llamada, es posible gracias al servicio Llamada en espera, el cual no tienes activado en ninguna de las dos líneas.

Puedes activar este servicio accediendo al marcador de teléfono y poniendo la secuencia *43# y pulsando la tecla de llamada.

Puedes confirmar la activación del servicio marcando la secuencia *#43#

Un saludo.

Juan Luis.

[fcastil2]

Vale, gracias y este servicio es gratuito o tiene algún tipo de coste?

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola fcastil2,

Es un servicio gratuito.

Un saludo.

Juan Luis.

[fcastil2]

De acuedo, ya lo he hecho y funciona!! Muchas gracias 😊

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola fcastil2,

Gracias a ti por contactar con nosotros.

Damos por cerrado este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.

Juan Luis.