No puedo desactivar el buzón de voz

[gaviro]

Muy buenas.

Hoy mismo he hecho la portabilidad de mi numero a movistar, y estoy intentando desactivar el buzón de voz, pero no hay manera.

He llamado al 22537, marco 5 que es lo que me indica para desactivar el buzon, pero me llega un mensaje a mi terminal diciendo "dispone de servicios adicionales incompatibles con la desactivación del buzón a traves del numero marcado".

Tambien he llamado al 1004, y tras seguir los pasos que me indica, me llega otro mensaje al terminal diciendo "no hemos podido ddesactivar tu buzon. Puedes hacerlo llamando al 22537 desde tu movil", y vuelta a empezar.

A ver si me podeis ayudar.

Un saludo y gracias

[Marcelo-movistar]

Hola gaviro, bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

Por privado envíame la información de tu línea. Nombre, NIF y Nº para hacer unas revisiones sobre tu cuestión.

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo gaviro,

He recibido tus datos y ya he procedido a desactivar este servicio en tu línea. Cuando puedas, apaga/enciende tu terminal y lo compruebas. Me confirmas que vaya tal como lo solicitas.

Saluds

[gaviro]

Todo solucionado, muchisimas gracias por la rapidez, asi da gusto.

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo gaviro,

Me alegro  que ya lo tengas solventado. Por cualquier otra consulta ya sabes donde estamos. Cierro el post.

Saluds