No puedo desactivar mi buzón movistar para mi movil Xiaomi Mi3W

[NacMed]

Lo dicho, cuando intento desactivar el buzon de voz desde la aplicación de mimovistar o llamando al 22537, luego me es enviado un sms diciendo que no ha sido posible la desactivacion o "dispone de servicios incompatibles con la desactivación del buzon a traves del número marcado" (respectivamente). ¿A que se debe esto?  ¿Hay alguna manera de desactivarlo? Me gustaría desactivar el buzón para todos los casos (fuera de cobertura, ocupado...).

Saludos y gracias de antemano.

[TaniaG-Movistar]

Hola NacMed, buenas tardes,

Si te parece bien, envíame un mensaje privado que incluya

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

y lo revisamos a ver qué puede estar pasando y, si es menester, lo desactivamos desde aquí.

Saludos