No puedo desviar llamadas desde mi s6 edge

[Giorgia22]

Buenas tardes he intentado desviar llamadas a otro número pero no me deja me dice respuesta de red no esperada también intenté con el código **21*(prefijo)n⁰# y me aparece mmi invalidó. Intenté limpiar la tarjeta SIM pero aún así no funciona

[DavidFerMar]

Buenas noches @Giorgia22 
Para poder ofrecerte un soporte más eficaz podrías aclararnos estos tres puntos?

- El desvío que intentas establecer es de un movil a un fijo, o de movil a movil?
- Tienes servicio multisim contratado para esa línea?
- Ámbos números estarían en territorio nacional?
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo!
Enlaces de interés:
Cómo configurar el desvío de llamadas del móvil

[Giorgia22]

Hola buenas tardes

1-de móvil a móvil 

2-No es multisim

3-Si ,los dos números son de territorio nacional

Muchas gracias. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Giorgia22

En primer lugar agradecemos a @DavidFerMar su colaboración. ¿Anteriormente si has podido usar la secuencia de desvíos, por favor?

Para que podemos revisar la información de tu linea, envíanos los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @Giorgia22,

Volvemos a comunicarnos contigo ya que no hemos recibido mas respuestas por tu parte tras la solicitud de datos que te indicábamos hace unos días en nuestro ultimo contacto.

Entendemos por lo tanto que con la información aportada al caso hayas podido llevar a cabo la solicitud que nos planteabas, por lo que procedemos al cierre de este caso.

Si dispones de cualquier duda o consulta, por favor contacta de nuevo con nosotros para poder ayudarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene