¡Hola nrmiguel!
¿Nos puedes decir si te ocurre cuando conectas a 3G, o también sin conectas por WiFi?
¿Antes podías acceder, ocurre desde alguna fecha concreta?
Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea, versión de la aplicación y lo revisamos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Gracias por los datos nrmiguel!
Aunque es normal que tarde unos días en aparecer cuando se realiza algún cambio, te hemos abierto una notificación al área especialista en la aplicación, para que lo revisen por si acaso.
Se pondrán en contacto contigo, y por nuestra parte le haremos el seguimiento al caso.
¡Saludos!
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¡Hola nrmiguel!
Según han confirmado los compañeros del área especialista, es necesario esperar unos días desde que se haya realizado la última modificación en la línea, para que el sistema pueda reconocerla.
¿Has podido comprobar si ya puedes acceder a la aplicación, estando conectado por datos móviles?
¡Saludos!
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, procedemos a cerrar el hilo, esperando que todo quedara correcto.Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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