No puedo modificar el ID de llamadas

[Marisa31]

Hola.. quisiera saber cómo puedo modificar el ID de llamadas, ya que accedo hasta configuración adicional y luego me aparece el ID de llamadas difuminada y no me deja acceder al mismo..
Lo cual provoca que al no modificarlo no logro hacer llamadas desde mí movistar..
Porfavor me podrían dar una solución.
Desde ya muchas gracias!!

[TécnicoMóvil-movistar]

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