Hola SaraGonzálezNue
¿Te ocurre en cualquier zona y con cualquier tipo (2G, 3G o 4G) red? ¿Has apagado y encendido el móvil? De ser posible prueba tu tarjeta SIM en otro terminal o al contrario, otra en el tuyo.
Si ves que persiste, por mensaje privado envíame tu Nombre, NIF y Nº para revisar tu línea. En caso sólo te ocurra en una determinada localidad, también me indicas ésta de forma exacta.
Salud
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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo SaraGonzálezNue
He recibido tus datos. Te comento que tu línea está correcta y no se aprecia alguna incidencia en tu zona que te pueda estar afectando.
Sería necesario determinar si te ocurre en más sitios, y en lo posible que pruebes tu SIM en otro móvil o viceversa. También puedes detectar si esto sólo te ocurre cuando estás registrada a 3G cambiando el modo de red a sólo GSM o 2G.
Saluds
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