No puedo recibir llamadas desde Vodafone

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No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Desde que hice portabilidad a Movistar no puedo recibir llamadas de números vodafone,

Se oye un mensaje sobre que, en teoria, tengo restringidas las llamadas. Llevo mas de dos meses con llamadas al 1004 y nadie resuelve nada y no paran de dar largas. De momento, el servicio técnico ha sido poco menos que ineficiente. A ver si por aquí hay alguien que sepa qué hace. 

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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Buenos días EnricCambro  y bienvenid@ a la Comunidad:

 

Cuando tengas un momento nos envías en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que revisemos qué sucede.

 

Saludos

Raquel 



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Hola EnricCambro,

Hemos recibido por privado la información solicitada. Al tratarse de una portabilidad reciente, pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Hola @EnricCambro,

 

Hemos recibido tus datos en el Departamento Comercial, vamos a revisar tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Hola @EnricCambro

 

 

Estamos realizando las consultas necesarias para poder ayudarte, esperamos poder facilitarte más información en la mayor brevedad.

 

Un saludo.

Mónica 



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Fantàstico eso de ascender a usuario júnior de noséquè, pero nos va a contestar alguien?

Hemos recibido, estamos esperando, ya hemos enviado... Pero ninguna concreción. 

Pueden decirnos, por lo menos, el tiempo posible de espera? Gracias. 

Mensaje 6 de 13
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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Hola @EnricCambro

 

Estamos realizando todas las gestiones para agilizarlo. Nos quedamos pendiente de tu caso y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Hola @EnricCambro

 

Siento las molestias que te esté ocasionando.

 

Hemos notificado tu caso al departamento correspondiente para que solventen el problema que tiene la línea. Te comento por privado el número de incidencia y haremos un seguimiento de la misma en este hilo.

 

Un saludo.

 

Galder



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Hola @EnricCambro 

 

Nos comentan en el historial de la avería que se han realizado unas pruebas y se están recibiendo ya las llamadas de Vodafone ¿Puedes confirmarnos que es así y funciona correctamente, por favor?

 

Un Saludo 

 

Nieves



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

No. Al llamar des de Vodafone seguimos escuchado el mensaje de Este cliente tiene restringidas las llamadas entrantes.

Alguna vez, muy pocas, si estamos en algun lugar con muy muy poca cobertura, aparece en el móvil Vodafone "desvio de llamadas activo" y podemos conectar, però pasa una de cada 20 veces y siempre en sitios con una cobertura pésima.

 

Mensaje 10 de 13
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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Buenos días @EnricCambro

 

¿nos podrías indicar por privado (pincha aquí) un número de Vodafone desde el cual no te puedan llamar?

 

Un saludo

 

Galder



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

Hola @EnricCambro

 

Hemos recibido los datos por privado. En cuanto tengamos mas información sobre tu caso te informamos en este hilo.

 

Un saludo


Galder



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Re: No puedo recibir llamadas desde Vodafone

En un mensaje privado de nos ha dicho que estaba todo arreglado, pero no es el caso. Seguimos sin poder recibir llamadas de Vodafone. 

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