No puedo recibir ni realizar llamadas desde mi movil

[Antoñito]

Hola, tengo un problema que me ha surgido hoy, no sé si le pasará a alguien más o sólo a mi.

Pues eso que a día de hoy no puedo llamar ni recibir llamadas, si me llamo desde otro dispositivo me dice la operadora que no es posible realizar esa acción.

He llamado a atención al cliente y me he pegado media hora intentando hablar con ellos y al parecer nadie está disponible.

Me gustaría saber si a alguien le está pasando lo mismo o que alguien intente darme una solución.

Muchas gracias por adelantado

[Mery-Movistar]

Buenas tardes, Antoñito. Bienvenido al foro.

   Envianos el número de teléfono y la dirección donde te encuetras paa que hagamos unas comprobaciones. Dinos también marca y modelo del terminal. Si no lo has intentado, apaga el movil, quita la batería y vuelve a iniciarlo. Tambien es recomendable probar la tarjeta en otro móvil.

Un saludo

[Antoñito]

Hola y gracias por contestar:

He probado todo lo que me has dicho en el mensaje y sigue sin funcionarme.

Mi número de teléfono es: 60xxxxxxxx

La dirección completa es: xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx

Muchas gracias

[Irene-movistar]

Hola Antoñito!

Por favor, mandanos los datos por Mp, ya que por motivos de seguridad no se pueden publciar en público.

Saludos!!!

[Charo-Movistar]

Hola Antoñito,

gracias por facilitarme los datos de la línea. Me consta todo correcto. Puedes confirmarme si puedes enviar y recibir sms y accedes a internet?

Un saludo, 

[Antoñito]

Lo acabo de comprobar y no puedo ni mandar ni recibir SMS

A internet me conecto con la wifi de mi casa y eso sí me deja

Gracias

[Antoñito]

Perdona, se me olvidaba, si introduzco la sim en otro terminal movistar, sí me funciona todo correctamente

Un saludo y perdón por las molestias