No puedo usar datos móviles en Apple Watch

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No puedo usar datos móviles en Apple Watch

Desde hace días, no puedo utilizar los datos móviles en el Apple Watch. He observado que muchos usuarios tienen el mismo problema y lo han solucionado enviando una actualización en remoto

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
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Buenas tardes @rafarellano,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por las molestias.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa donde te encuentras (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

- Modelo de Iphone de Apple Watch por favor

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)

 

¿En el Iphone te funcionan correctamente los datos?

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 14
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Buenos dias @Técnico-Movistar 

 

Ya envié por privado los datos solicitados (08/05/2020), y no he recibido respuesta

Mensaje 3 de 14
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Buenos dias @Técnico-Movistar 

 

Han pasado ya 4 dias sin recibir una respuesta. Por favor den una solución ya que estoy pagando un servicio que no puedo utilizar.

Mensaje 4 de 14
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Buenas tardesa @rafarellano,

 

Te pedimos disculpas por la demora, estos días el foro esta más saturado y estamos tardando más de lo que nos gustaría en contestaros.

 

Hemos recibido los datos, revisamos la línea y nos consta técnicamente correcta,  hemos efectuado no obstante una actualizacion, apaga y enciende ambos dispositivos y lo pruebas, por favor.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



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Mensaje 5 de 14
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Buenas tardes

 

He realizado lo que indican y sigue apareciendo el mismo mensaje 

 

"No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta movistar. Ponte en contacto con movistar para obtener más información"

 

Mensaje 6 de 14
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Buenas tardes

 

He realizado los pasos indicados y sigue apareciendo el mismo mensaje

 

"No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta movistar. Ponte en contacto con movistar para obtener más información"

Mensaje 7 de 14
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hola, 

sigue igual?

 


Elige mi respuesta como solución si te ha servido. 😄
Mensaje 8 de 14
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Sigo sin solución al problema y ya ni contestan. VERGONZOSO 

Mensaje 9 de 14
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@rafarellano hola! me pasaba lo mismo y encontré la causa: la actualización de la configuración del operador Movistar recibida recientemente es la que ha provocado el problema. Mira mi hilo 

Un saludo

Mensaje 10 de 14
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Gracias por la informacion @spla, pero después de tantas reinicios y haber desenlazados el reloj del movil, todas las copias de seguridad que tengo tiene la versión más reciente de movistar, por lo que no puedo probar lo que dicer.

Mensaje 11 de 14
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Buenas tardes,

en mi caso, acabo de portar a Movistar desde Vodafone y no consigo activar los datos móviles en el Apple Watch. Entrando en la app del iphone me indica lo siguiente:

"No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar. Ponte en contacto con Movistar para obtener más información".

¿pueden indicarme cómo proceder?

 

Gracias!

Mensaje 12 de 14
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Buenos dias

 

Cuando van a responder con una solución?

 

Estoy pagando un servicio que no puedo utilizar

 

Saludos

Mensaje 13 de 14
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Buenas tardes @rafarellano,

 

Tras persistir la incidencia , hemos procedido a abrir un boletín de avería para comprobar la causa por la cual no te funciona datos móviles en tu Apple Watch. Los técnicos te llamarán los antes posible al tu móvil para informarte y darte la solución definitiva.

 

Te pedimos disculpas por las molestias, procedemos a cerrar este hilo.

 

Gracias por participar en Comunidad Movistar.

 

Un saludo.

 

Carmen

 



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