No puedo ver todas mis líneas

No puedo ver todas mis líneas

Buenos días. El viernes me instalaron la fibra en la vivienda, y ayer contacte con el 1004 y realizamos cambios en las tarifas contratadas. Actualmente tengo fibra 300 con dos líneas móviles, y a parte otra línea móvil.

He intentado ver todos los productos en la app de mi Movistar. Cuando entré por primera vez si aparecían pero al seleccionar la línea móvil adicional no me deja volver a ver el resto de productos. 

 

Me podrían ayudar.

 

Un saludo y muchas gracias

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Hola @Beasjimenez.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Un saludo.

 

Angela.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Buenos días,

 

Ya le remití un mensaje privado.

 

Un saludo

 

Mensaje 3 de 8
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Buenas tardes @Beasjimenez

 

Hemos recibido correctamente tus datos. Estamos comprobando los datos de la línea son correctos. Para que en el servicio de Mi Movistar ( app y web), aparezcan las líneas, servicios y  productos correctamente contratados, tienes que dejar transcurrir un plazo de 72 horas desde el momento de la  activación o cualquier modificación administrativa ( cambio de tarifas, datos bancarios....) que se realice a través de las líneas asociadas al mismo DNI. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo 

 

Silvia 

 



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Buenas tardes @Beasjimenez

 

No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, ¿Te funciona de manera correcta? Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.

 

Un saludo. Miriam



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Buenas noches. Si como me indicaron en el mensaje anterior al pasar unos días se actualizo y ya le deja acceder a todos mis contratos.

 

Muchas gracias

 

Mensaje 6 de 8
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Buenos días @Beasjimenez

 

Nos alegramos que ya esté funcionando correctamente. ¿Te podemos ayudar en algo más?

 

En caso de que no sea así, te agradeceríamos que marcaras la opción de "Aceptar como Solución" en el mensaje donde te hayamos solucionado, con el fin de que sirva de ayuda para otros usuarios. 

 

Un saludo

 

Griselda



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Hola @Beasjimenez

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte tras indicarnos que todo te funciona de forma correcta.

 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

 

Un saludo.

 

Luis.



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