No recibo SMS de grupos

[patrickc1]

Hola,

Estoy teniendo un problema un poco raro con mi móvil.

Si una persona me manda un SMS,  lo recibo y puedo contestar sin problema.

Sin embergo, no recibo ningún SMS cuando está enviado desde empresas.

Me refiero a, por ejemplo, avisos de mi banco por uso de tarjeta, notificaciones, etc... Me pasa con todas las empresas, no solo mi banco, sino con varias otras que me mandan SMS para seguimiento de alguna petición u otra via SMS, pues nunca recibo dichos SMS.

Sé que el problema es raro, pero igual alguien podría ayudarme en investigarlo un poco?

Gracias,

Patrick

[Sheila-Movistar]

Hola patrickc1,

Cuando no se reciben sms de numeraciones cortas es posible que sea porque tienes activada la restriccion premium.

Envíame si quieres por mensaje privado, nombre, apellidos, dni/ cif, teléfono y miramos.

Un saludo

[patrickc1]

Hola Sheila,

Ok gracias.

Ya te he mandado mi info por privado.

Gracias

Patrick

[Mery-Movistar]

Hola patrickc1.

   Hemos revisado tu línea, y vemos que tienes el servicio Multisim dado de alta (es decir, 2 tarjetas -principal y secundaria- para un mismo número). El tipo de mensajes que no recibes sólo se recibirían en la principal, y nunca en la secundaria.

   Es posible que la Sim que estas usando sea la secundaria y por eso no te llegan... Enviame la numeración que aparece en la Sim (ICC) y lo comprobamos.

Un saludo!

[patrickc1]

Muchas gracias por la ayuda.

Efectivamente, tengo el servicio Multi Sim. 

Os mando la numeración en privado.

Patrick

[Mery-Movistar · Accepted solution]

Hola Patrickc1.

   Efectivamente, tienes las tarjetas "cambiadas". Debes usar la SIM principal que es la que acaba en 08.

   Respondiendo a la duda que nos planteas, a nivel de servicios ambas tarjetas funcionan igual y cubren los mismos servicios, a excepcion de los MMS y los mensajes de numeros especiales, que sólo se recibirán en la principal.

   Por lo tanto haz pruebas usando la tarjeta cuya numeración acaba en 08 y cuéntanos el resultado.

Un saludo.

[patrickc1]

Hola,

Prueba hecha y funciona de maravilla!

Muchas gracias por la ayuda. La verdad es que da gusto el servicio que dais por aqui, es perfecto!

Patrick

[Mery-Movistar]

Perfecto entonces ! Y gracias a ti !

Un saludo