Buenos días JaquelineGL y bienvenid@ :
En esta Comunidad solo tenemos información de productos y servicios comercializados por Movistar España, así que te recomendamos que contactes con tu operador local de telefonía para que puedan ayudarte a determinar qué sucede.
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Gracias a ti JaquelineGL por tomarte el tiempo de respondernos.
Esperamos que tu operador local te ayude a resolver al cuestión comentada.
Saludos y buena tarde:)
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