Hola @David60
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @David60
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado. Indicarte que el servicio de SMS con el servicio de MULTISIM funciona de la siguiente forma:
Mensajes Persona – Persona
Por defecto los SMS se entregan en todas las tarjetas del servicio MultiSIM.
El SMS se dará la entrega que sea satisfactoria en al menos una tarjeta de la línea con el servicio MultiSIM.
Mensajes Máquina (Aplicación) - Persona.
Los mensajes originados desde Máquina (Aplicación) por defecto solo se recibirán en la tarjeta principal.
En cuanto a Convertir SIM (física) a eSIM desde iPhone, lo puedes hacer sin coste alguno.
- Disponible a partir de la versión de iOS 17.2 para iPhone XS y posteriores.
El iPhone debe estar conectado a una red wifi, ya que en el proceso la Nano SIM dejará de estar operativa y será necesario disponer de conexión a Internet para descargar del servidor de Telefónica el perfil eSIM en el iPhone.
- Acceder a Ajustes - Datos Móviles.
En este menú aparecerá la opción “Convertir en eSIM” - Una vez seleccionada la opción “Convertir en eSIM”, se abrirá una pantalla indicando la información de la línea que se va a pasar a formato eSIM. Volvemos a pulsar en Convertir en eSIM.
- Tras confirmar en ambas ocasiones la conversión, se abrirá el enlace web donde le pedirá introducir las credenciales de Mi Movistar.
Hay que acceder utilizando NIF/CIF/NIE o Pasaporte. No son válidos los accesos con número de móvil. - Importante marcar la casilla “He leído y acepto las condiciones”
Una vez realizada la conversión a eSIM la tarjeta tiene desactivada por defecto la petición del código PIN, disponiendo como mecanismo de seguridad el método establecido por el usuario (Face ID, código de seguridad ó huella dactilar).
Te recomendamos este proceso lo hagas cuando estés en España, ya que puede generar fallos en la transferencia o quedar deshabilitada la línea.
Quedamos al tanto de tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
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Hola @David60
En respuesta a tu pregunta, el traspaso de esim a otro teléfono podrías realizarlo las veces que tu quieras, recuerda que esta funcionalidad esta disponible partir de la versión de iOS 17.2 para iPhone XS y posteriores, adicionalmente como te recomendábamos anteriormente es mejor que este proceso lo hagas cuando estés en España, ya que en el proceso se pueden generar fallos en la transferencia o quedar deshabilitada la línea.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @David60
Respondiendo a tu pregunta. Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la función de transferencia de eSIM y que esté actualizado con la última versión de software. Algunos modelos más antiguos o con configuraciones regionales específicas pueden no soportar esta funcionalidad. Adicionalmente en el proceso de la transferencia el dispositivo móvil debe de estar conectado en todo momento a una red wifi para evitar problemas temporales de red o conexión en el proceso de la transferencia. Por otra lado el móvil si es adquirido en Estados Unidos puede que el móvil no este homologado directamente con las mismas frecuencias con las líneas de Movistar, presentando así problemas de compatibilidad.
En caso de que necesite algo más, no dude en solicitárnoslo.
Un saludo.
Randy.
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