Hola @iñigo7, es un placer,
si el terminal se encuentra en modo de red automatico ( 4G/3G/2G) bajo cobertura 4G en el momento de recibir una llamada, es normal que conmute a la red 3G, ya que esta puede gestionar voz y datos, hecho que en la red LTE 4G no es posible de momento, ya que solo cursa conexiones de trafico de datos.
¿Has verificado el comportamiento de los terminales en diferentes zonas?
¿Has comprobado con exactitud, que el terminal que se encuentra bajo cobertura automatica 4G, 3G, 2G, conmuta realmente a cobertura 3G y no 2G? Si se cursan las llamadas en 3G, es descartable por tanto, un fallo en este tipo de red; a raiz de esta conclusion, seria interesante que realizases una prueba cruzada, es decir, coloca una SIM diferente en el terminal donde se produce el error y la SIM que venias utilizando habitualmente insertala en otro dispositivo, para asi acotar de forma mas concreta la incidencia.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
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Hola. iñigo7, Bienvenido a la Comunidad Mvistar .
Como ha comentado Thonio (muchas gracias por informar a Iñigo7) realiza las gestiones que te detalla y quedamos a la espera de tu respuesta.
Un Saludo
Jose
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¡Hola iñigo7!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.
Saludos, gracias por participar en la Comunidad.
Susana.
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