Hola @Alberto_GB, bienvenid@ a la comunidad Movistar
Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Alberto_GB,
Sentimos la demora en la respuesta y las molestias ocasionadas. Te agradecemos el envío de información. Hemos comprobado que dispones de un boletín en estudio para la reparación por parte del servicio técnico especializado.
Te hemos enviado los detalles del mismo por mensaje privado.
Hemos solicitado su agilización para que pueda estar solucionado cuanto antes. Les hemos indicado también que ante cualquier avance o información al respecto del seguimiento del caso, se comuniquen de forma personal a la linea de contacto que nos remitiste anteriormente.
Te reiteramos las disculpas, se comunicarán cuanto antes para informarte, esperamos una rápida solución.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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