No recibo llamadas y si las puedo hacer

[Pilar 64]

Desde hace días,cuando alguien llama a mi número,no recibo la llamada ni la notificación de la llamada.A la persona que me llama le aparece apagado o fuera de cobertura. 

He llamado al 1002 y tengo la avería abierta y nadie me responde. Es un problema de la línea de la  SIM , porque en otro teléfono tampoco funciona y otra SIM en mi terminal si funciona. Necesito que me lo resuelvan. Llevo 5 días sin poder recibir llamadas. Muchas Gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Pilar 64, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana
 

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes Pilar 64, 

Hemos revisado tu línea, no tiene ninguna restricción. Hemos reiniciado de nuevo la línea en la central para que se carguen de nuevo los parámetros en red.

Reinicia el terminal y comprueba si ya puedes recibir llamadas.

Saludos.

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Pilar 64!      

Esperamos que ya lo tengas solucionado. Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.    

Saludos.

Susana