Hola Marina_kj
¿Sólo te pasa con esa persona?
Envíame tus datos por Mp y compruebo que es lo que sucede.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Marina_kj,
¿puedes enviarme los datos por mensaje privado para comprobar la línea?
Un saludo, 
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