No sale la línea móvil en app Movistar

[Babelia]

Buenas tardes.

Hasta ahora podía ver la información de mis línea fija y la de los tres móviles que tengo desde la aplicación de movistar para el móvil. Hace dos días, al acceder, a diferencia de los accesos anteriores, me pidió la contraseña porque llevaba mucho tiempo sin ponerla, cuando se la puse y accedí sólo pude ver información de la línea fija pero no de los móviles asociados.

Saludos

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola Babelia!

¿En las líneas móviles has realizado algún cambio en tarifas en las líneas móviles?. 
Te recomendaría es borrar la cache de la APP, desinstalar la APP volver a instalar y al volver a entrar la priemera vez que lo hagas solo por datos no por WIFI

En el caso que no hayas realizado ningún cambio y que los pasos anteriores no hayan funcionado.
Vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Versión de APP instalada:
Marca y modelo de teléfono:
Versión de software del teléfono: 

Saludos

[Babelia]

Hola

He dado los pasos que me has escrito y ya aparecen todas las líneas.

Gracias.

[ByronR-Movistar]

¡Hola Babelia!

¡Perfecto! nos alegramos que ya te funcione correctamente. Si te parece vamos a dar como cerrado este hilo. 
Si tienes alguna otra consulta ya sabes donde encontrarnos.

Saludos