No se aplica promo 5 GB

[Falcon1]

Hola,

Hace un par de meses activé una promoción de 5 GB de datos extra gratis 12 meses. Funcionó bien hasta la factura anterior, pero en esta ocasión al superar 10 GB se ha bajado la velocidad, aunque en la app muestra que está activo y quedan 5 GB.

He contactado con el 1002 pero no lo han solucionado y lo cierto es que me urge porque salgo mañana de viaje y necesito los datos.

Muchas gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Falcon1,

Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.

Para revisar los detalles de tu caso, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Falcon1,

Como no hemos recibido respuesta, damos por cerrado este hilo.

Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Juan Luis.