No se puede recibir sms de nadie.

[callmebill]

Hola todos

Mi número de contrato no puede recibir ningún sms. Puedo enviar sms, puedo llamar y recibir llamadas. Puedo usar datos a través de internet. Sólo no puedo recibir sms. Lo intenté en iPhone, Xiaomi, OPPO, Sausang. También voy a la tienda a reemplazar una nueva tarjeta SIM, y verifiqué la configuración del centro de SMS, no hay ningún error. Pero aún no puedo recibir SMS. Esta línea está relacionada con todas mis otras cuentas y necesito recibir mensajes. Incluso no puedo iniciar sesión en MI Movistar, porque no puedo recibir el mensaje ...

¿hay alguien que pueda ayudar o, si es posible, restablecer toda la configuración por defecto en segundo plano?

muchas gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola callmebill, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana

[callmebill]

Hola Susana
Te lo puse a ti
¡muchas gracias!

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo callmebill!

Tras revisar la línea, hemos actualizado de nuevo los parámetros a nivel de red y te hemos enviado un sms de prueba. Dinos si te ha llegado.

Saludos.

Susana

[callmebill]

Hola Susana
Todavía no recibo ningún sms.

También reinicio mi teléfono, pero no funciona.
¡muchas gracias!

[callmebill]

Hola Susana
Todavía no recibo ningún sms.

También reinicio mi teléfono, pero no funciona.
¡muchas gracias!

[callmebill]

También reinicio mi iPhone, pero no funciona.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola callmebill!

Vamos a pasar consulta sobre tu incidencia, necesito que me indiques por privado una persona y teléfono de contacto, por favor.

Saludos.

Susana

[callmebill]

Hola susana

¿Qué tipo de persona y número de teléfono de contacto necesita?

Muchas gracias

[callmebill]

Hola Susana

Te envié un teléfono de contacto
Muchas gracias
Saludos.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo callmebill

Siento la tardanza en la respuesta; recibimos correctamente el mensaje con los datos solicitados. Hemos pasado la incidencia de tu línea a los compañeros para que lo revisen. Estaremos pendiente de su evolución.

Saludos.

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola callmebill

Nos informan los técnicos que ya está solucionada la incidencia. ¿Puedes confirmar que ya recibes sms?

Saludos.

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola callmebill!  

Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.  

Saludos, gracias por participar en la Comunidad.  

Susana.