Editado 07-03-2020 14:54
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No se reproducen con la aplicación Movistar Cloud. Si entro con cloud web, en Chrome si se reproducen bien.
El mensaje que da es: Debe usar una aplicación compatible.
Gracias
Hola @Mariano11, bienvenido a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Gracias, un saludo,
Ruth
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Mariano11
En primer lugar, te pedimos disculpas por la tardanza en responder. Hemos revisado la información y el fallo que nos comentas no tiene que ver con el funcionamiento de la linea móvil, la cual nos consta correcta, si no del propio servicio Cloud.
Tenemos un grupo especialista que se encarga de responder directamente cualquier consulta o incidencia que reporten los usuarios.
Para poder acceder a ese grupo, simplemente tienes que rellenar el formulario disponible en este enlace, y te contactarán.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Mariano11
Esperamos que hayas podido contactar con el servicio de Cloud. Por nuestra parte damos por cerrado el hilo.
Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Nieves.
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