No tengo cobertura

[Susmiguelon]

Hola muy buenas soy usuario movistar España pero por motivos laborales estoy trabajando en Uruguay desde hace 6 meses sin embargo conservo la linea de movistar España. Hasta hace dos días mi línea de movistar tenía cobertura y podía realizar y recibir llamadas desde y a cualquier lugar sin embargo hoy he encendido mi movil y me he llevado la sorpresa que hoy, en el día de nochebuena mi movil no tiene cobertura y solo me permite realizar llamadas al 112. Así pues abro este post para que me deis solución a este problema lo antes posible debido a que estoy a la espera de llamadas desde España dado estas fechas tan señaladas.

Un saludo. 

[Susmiguelon]

Querría recordar que tengo activado el roaming desde hace 6 meses así pues no entiendo el motivo del fallo

[ODDIE]

Prueba a realizar una búsqueda manual de red

[Susmiguelon]

Lo he intentado y nada!

[Sheila-Movistar]

Hola Susmiguelon,

¿ Puedes enviarme por MP tu número de móvil para mirar el roaming?

Un saludo

[Susmiguelon]

estoy esperando que me solucionen el problema, recuerdo que tengo contrato y estoy pagando por una línea inutilizada 

[Sheila-Movistar]

Hola Susmiguelon,

He comprobado tu línea y tienes una suspension en Roaming. Debes ponerte en contacto con el 1004 ( desde el extrajero es el +34609100609) o postear aquí.

Un saludo

[Susmiguelon]

¿Una suspensión por qué? Obviamente no puedo llamar a ese número si no tengo cobertura, quiero una solución ya a ese problema creado de la nada o daré de baja el contrato ipso facto y llevaré la correspondiente denuncia a la asociación del consumidor.

[Sheila-Movistar]

Hola Susmiguelon,

Las suspensiones tienen que vertelas un agente Comercial. Nosotros somos de técnico y solo podemos consultar.

Es necesario que contactes con el 1004 ya que son ellos los que tramitan las altas. Si no puedes desde tu móvil llama desde un fijo u otro móvil que te puedan dejar de forma momentanea para llamar.

Un saludo