No tengo conexión a Internet con la blackberry

[familia cordero]

Expongo mi caso: 

 mi familia ha cambiado de tarifas y les han dado varios móviles. En la familia había una blackberry 8520 ( que antes de cambiar a la tarifa habla y navega) tenia la tarifa blackberry 16€.

Ahora yo tengo la tarifa habla y navega y me he quedado con la blackberry esa. ¿ que pasa? Que no me puedo conectar a Internet, ni por supuesto meterme en la blackberry app store ni nada que necesite internet.

me meto en el menu y en gestionar conexiones- estado de servicios y pone:

voz movil:

estado: disponible

conexion: red movil

blackberry internet service

conexion: sin conexion

blackberry enterprise server

conexion: sin conexion.

entonces, no se que hacer porque a la dueña anterior la blackberry le iba perfectamente. solo le quito el correo que le puso al mvl y ya esta no hixo nada de conexiones.

POR FAVOR NECESITO AYUDA

[ODDIE · Accepted solution]

Para que te funcionen los servicios bb, tienes que tenerlos contratados a nivel de línea; si no los tienes contratados o lo único que quieres es navegación por internet, tienes que ir a opciones-opciones avanzadas-navegador o explorador y verificar la configuración

[Sheila-Movistar]

Hola familia cordero,

ODDIE está en lo cierto. Con las nuevas tarifas hay que pedir que te activen el " servicio Blackberry". No tiene coste adicional pero si no te lo activan en bbdd no te funciona en la BB los servicios.

Puedes realizarlo llamando al 1004 o si quieres pásame el número de teléfono por mensaje privado con el dni y nombre/apellidos del titular y te lo activamos.

Un saludo !

PD: Gracias ODDIE